12 Июня, 2018

Кол-трекинг для чайников —
знакомство

Вы запускаете рекламу, которая стоит денег. Клиент видит вашу рекламу, переходит на сайт, нажимает кнопку «купить» или звонит. Как понять рекламный источник в случае звонка?

Некогда читать! Перейти к установке!

В системах Яндекс.Метрика или Google Analytics вы видите, какая реклама эффективнее, и начинаете интенсивнее работать с этим рекламным каналом.

Тактика хорошая, но что делать, если клиент, перейдя на сайт, не воспользуется виртуальной корзиной, не нажмёт на крупную яркую кнопку "Купить", а просто позвонит по указанному номеру на сайте? В этом случае вам поможет технология кол-трекинга!

Что же такое кол-трекинг?

Call-tracking (кол-трекинг, отслеживание звонков) — система учёта и аналитики входящих телефонных звонков с онлайн и оффлайн рекламных источников.

Можно бесконечно долго улучшать интерфейс сайта, тестировать размеры кнопок, продумывать логику оформления заказа — звонить будут всегда, как бы удобно всё не было бы сделано. Достать телефон и набрать номер, указанный на сайте, всегда проще. И чем дороже товар, тем больше вероятность, что клиент захочет поговорить прежде, чем совершить покупку.

эффективность рекламы
Пример:

Интернет-магазин брендовой одежды разместил рекламу в Яндекс и Google. Заказы происходят как через корзину сайта, так и по телефону, в пропорции примерно 50/50. Прежде чем купить дорогую одежду по интернету, многие хотят получить дополнительную консультацию по телефону.

И тут вопрос: как оценить эффективность рекламной кампании, если неизвестно, с какого объявления клиент попал на сайт?

Технология кол-трекинга позволяет привязать телефонный номер к конкретному объявлению или рекламной кампании. Работа системы кол-трекинг заключается в автоматической подмене номеров на сайте. Перейдя на сайт с объявления, клиент видит не обычный контактный номер, а номер, подменённый системой. Такая привязка номеров позволяет отследить рекламный источник звонка и даже ключевое слово, по которому был совершен переход.

Зачем всё это нужно?

Подробная аналитика телефонных звонков позволяет выявлять каналы, которые приводят звонки и более эффективно распределять бюджет на рекламу. Вы узнаёте, какая реклама действительно приносит продажи.

источники рекламы

Более того, данные о звонках можно добавить в отчёты Яндекс.Метрика или Google Analytics. Такая интеграция позволяет анализировать эффективность рекламных кампаний в уже привычном интерфейсе.

Система кол-трекинг также помогает руководителю отслеживать эффективность менеджеров. Каждый звонок фиксируется в системе и можно посмотреть не только его продолжительность, но и количество неотвеченных вызовов.

Работа с подрядчиками по привлечению трафика становится более прозрачной. Это удобно как для владельца бизнеса, так и для фрилансера. Оценивать качество работы можно не только по переходам с рекламы на сайт, но и по конкретному факту сделки.

источник заказа
Пример:

Специалист настраивает и следит за контекстной рекламой для интернет-магазина. Работа выполняется удалённо, и оплата зависит от количества совершённых транзакций — есть продажи, есть оплата.

На сайте есть корзина для оформления заказа онлайн и указаны номера телефонов для связи с менеджером, который также может принять и оформить заказ. Звонок учитывают как прирост заказов за счёт репутации интернет-магазина.

По факту, часть транзакций для специалиста потеряна и конверсия не отражает полноты картины.

Статические и динамические номера — в чём разница?

Существует два вида кол-трекинга: статический и динамический. В зависимости от глубины анализа рекламных источников выбирают либо статические номера, либо динамические, а также комбинируют обе системы.

Статических кол-трекинг — привычный и достаточно распространённый метод аналитики телефонных звонков. При статическом кол-трекинге отдельные телефонные номера закрепляются за каждым рекламным каналом. Клиент пришедший из рекламного объявления в Google увидит другой номер, отличный от того, что будет показан клиенту, перешедшему по поисковой выдаче в Яндекс.

источники рекламы

В отчётах по статическому кол-трекингу вы будете видеть количество звонков по каждому рекламному каналу, сможете оценить конверсию и посчитать затраты на привлечение.

Динамический кол-трекинг — система, при которой каждому посетителю сайта показывается свой номер. Благодаря динамическому кол-трекингу в момент звонка мы получаем больше данных о клиенте: последний рекламный канал, который его привел, ключевое слово, его уникальный идентификатор в Google Analytics и Яндекс Метрика, даже браузер, с которого он заходил на сайт.

аналитика рекламных каналов

Как начать пользоваться сервисом call-tracking.by?

Чтобы подключить кол-трекинг и начать в полной мере анализировать рекламу, для начала необходимо рассчитать количество динамических номеров для сайта.

Для подсчёта количества номеров воспользуйтесь специальным калькулятором на нашем сайте. Например, для сайта с максимальной посещаемостью в 1000 человек в день понадобится 12 номеров одного оператора. Этого количества будет достаточно, чтобы номера успевали подменяться, и каждому посетителю показывался свой номер.

Далее заполните форму на нашем сайт, чтобы получить уникальный скрипт для вашего сайта. Скрипт размещается на сайте (например, с помощью Google Tag Manager) и автоматически определяет все телефонные номера, которые следует заменить.

В общем, попробуйте бесплатный тестовый период в течении 7 дней и оцените возможности системы, а так же познакомитесь с отчётами из личного кабинета.

Попробовать кол-трекинг бесплатно 7 дней

Не уверены, что готовы подключить кол-трекинг?

Тогда почитайте пока примеры использования системы кол-трекинг другими компаниями: https://blog.call-tracking.by/blog/2-primera-optimizacii-konteksta

Мы работаем, чтобы вы не спрашивали "Откуда вы о нас узнали"
Команда Call-tracking.by

Подпишись на рассылку!
Кейсы, исследования, лайфхаки
Каждые 2 недели
Без спама
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный период 7 дней

Оставьте информацию о вашем сайте на странице регистрации или свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 377-13-30

Наш менеджер предоставит скрипт замены номеров и инструкцию по его установке. После этого, мы сможем начать отслеживание звонков для вас совершенно бесплатно.

Получите сертификат call-tracking

Сертификат Call-tracking.by — это показатель вашего мастерства в работе с сервисом кол-трекинга. 
Он свидетельствует о том, что мы рекомендуем вас как профессионала в области веб-аналитики и кол-трекинга.

Статический и динамический кол-трекинг в Беларуси. Узнайте, как о вас узнают клиенты.

+375 (29) 377-13-30
info@call-tracking.by
Пн-Пт: 9:00 - 17:00

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы работаем, чтобы вы не спрашивали
"Откуда вы о нас узнали?"
Бесплатный бизнес-завтрак
21 Сентября, 10:00

ЛОВУШКА БЕЛОРУССКОЙ
ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ

Анна Огородникова
call-tracking.by
Программа мероприятия