12 Июня, 2018

Кол-трекинг для чайников —
знакомство

Чтобы продать товар или оказать услугу вы запускаете рекламу, много разной рекламы которая стоит денег. Клиент видит вашу рекламу, переходит на сайт и совершает целевое действие: нажимает кнопку «купить» или «положить в корзину»... а может и позвонить по телефону!

Некогда читать! Перейти сразу к установке!

В системах, типа Яндекс.Метрика или Google Analytics вы видите какая реклама эффективнее и начинаете интенсивнее работать с этим рекламным каналом. Тактика хорошая, но что делать если клиент, перейдя на сайт не воспользуется виртуальной корзиной, не нажмёт на крупную яркую кнопку купить, а просто позвонит по указанному номеру на сайте? Отследить конверсии, в случае когда клиент решил позвонить по телефону, вам поможет технология кол-трекинга!

Что же такое колл-трекинг?

Call-tracking (кол-трекинг, отслеживание звонков) — система учёта и аналитики входящих телефонных звонков с онлайн и оффлайн рекламных источников.

Можно бесконечно долго улучшать интерфейс сайта, тестировать размеры кнопок, продумывать логику оформления заказа — звонить будут всегда как бы удобно всё не было сделано. Достать телефон и набрать номер, указанный на сайте всегда проще и чем дороже товар, тем больше вероятность, что клиент захочет поговорить прежде чем совершить покупку.

эффективность рекламы водонагревателей
Пример:
Интернет-магазин брендовой одежды разместил рекламу в Яндекс и Google. Заказы происходят как через функционал сайта, так и по телефону, в пропорции примерно 50/50. Прежде чем купить дорогую одежду по интернету многие хотят получить дополнительную консультацию по телефону. И тут вопрос: как оценить эффективность рекламной кампании если не известно с какого объявления клиент попал на сайт?

Технология кол-трекинга позволяет привязать телефонный номер к конкретному объявлению или рекламной кампании. Работа системы кол-трекинг заключается в автоматической подмене номеров на сайте. Перейдя на сайт с объявления, клиент видит не обычный контактный номер, а номер, подменённый системой. Такая привязка номеров позволяет отследить рекламный источник звонка и даже ключевое слово, по которому был совершен переход.

Зачем всё это нужно?

Подробная аналитика телефонных звонков позволяет выявлять каналы, которые приводят звонки и более эффективно распределять бюджет на рекламу. Вы узнаёте какая реклама действительно делает продажи, если к стандартным отчётам добавить данные о звонках.

эффективность рекламы водонагревателей

Данные о звонках можно добавить в отчёты Яндекс.Метрика или Google Analytics. Такая интеграция позволяет анализировать эффективность рекламных кампаний в уже привычном интерфейсе. Система учёта телефонных звонков помогает начальнику кол-центра отслеживать эффективность менеджеров. Каждый звонок фиксируется в системе и можно посмотреть не только продолжительность, но и стоимость не отвеченного звонка.

Работа с подрядчиками по привлечению трафика становится более прозрачной. Это удобно как для владельца бизнеса, так и для фрилансера. Оценивать качество работы можно не только по переходам с рекламы на сайт, но и по конкретному факту сделки.

эффективность рекламы водонагревателей
Пример:
Специалист настраивает и следит за контекстной рекламой для интернет-магазина. Работа выполняется удалённо, и оплата зависит от количества совершённых транзакций — есть продажи, есть оплата. На сайте есть виртуальная корзина для оформления заказа онлайн и указаны номера телефонов для связи с менеджером, который также может принять и оформить заказ. Звонок учитывают, как органический естественный прирост заказов за счёт репутации интернет-магазина. По итогу часть транзакций, для специалиста потеряна, и конверсия не отражает полноты картины.

Статические и динамические номера — в чём разница?

Существует два вида кол-трекинга: статический и динамический. В зависимости от глубины анализа рекламных источников выбирают либо статические номера, либо динамические, а также комбинируют обе системы.

Статических кол-трекинг — привычный и достаточно распространённый метод аналитики телефонных звонков. При статическом кол-трекинге отдельные телефонные номера закрепляются за каждым рекламным каналом. Клиент пришедший из рекламного объявления в Google увидит другой номер, отличный от того что будет показан клиенту, перешедшему по поисковой выдаче в Яндекс.

эффективность рекламы водонагревателей

В отчётах по статическому кол-трекингу вы будете видеть количество звонков по каждому рекламному каналу, сможете оценить конверсию и посчитать затраты на привлечение. При статическом кол-трекинге будет доступен последний рекламный источник из которого был совершен переход и позже звонок.

Динамический кол-трекинг — система при которой каждому посетителю сайта показывается уникальный номер. Получив свой уникальный номер, клиент сохраняет за собой всю историю взаимодействия с сайтом. Благодаря динамическому кол-трекингу мы получаем данные о рекламном канале, ключевом слове и даже о браузере с какого клиент заходил на сайт.

эффективность рекламы водонагревателей

Как начать пользоваться сервисом call-tracking.by?

Чтобы подключить кол-трекинг и начать в полной мере анализировать рекламу необходимо для начала рассчитать необходимое для сайта количество номеров. Для подсчёта количества номеров воспользуйтесь специальным калькулятором на нашем сайте. Для сайта с максимальной посещаемостью в 1000 человек в день понадобится 12 номеров одного оператора. Этого количества будет достаточно чтобы номера успевали подменяться, и получать по ним достоверную статистику.

Заполните форму, чтобы получить уникальный скрипт для вашего сайта. Скрипт размещается в вёрстке сайта и автоматически определяет номера, на страницах, которые следует заменить.

Попробуйте тестовый период в течении 7 дней и оцените возможности системы, а так же познакомитесь с отчётами в личном кабинете.

Вдохновения вам и эффективной рекламы!
Команда Call-tracking.by

Подпишись на рассылку!
Кейсы, исследования, лайфхаки
Каждые 2 недели
Без спама
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Бесплатный период 7 дней

Оставьте информацию о вашем сайте на странице регистрации или свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 377-13-30

Наш менеджер предоставит скрипт замены номеров и инструкцию по его установке. После этого, мы сможем начать отслеживание звонков для вас совершенно бесплатно.

Получите сертификат call-tracking

Сертификат Call-tracking.by — это показатель вашего мастерства в работе с сервисом кол-трекинга. 
Он свидетельствует о том, что мы рекомендуем вас как профессионала в области веб-аналитики и кол-трекинга.

Статический и динамический кол-трекинг в Беларуси. Узнайте, как о вас узнают клиенты.

+375 (29) 377-13-30
info@call-tracking.by
Пн-Пт: 9:00 - 17:00

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы работаем, чтобы вы не спрашивали
"Откуда вы о нас узнали?"
Бесплатный бизнес-завтрак
21 Сентября, 10:00

ЛОВУШКА БЕЛОРУССКОЙ
ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ

Анна Огородникова
call-tracking.by
Программа мероприятия