Догадались?
Доставка! Все дело было в доставке! Это же элементарно, Ватсон!
Когда идет всплеск продаж на водонагреватели? В момент летнего отключения горячей воды. А на сколько ее отключают? На 14 дней. Когда вы задумаетесь о том, что горячей воды у вас нет и было бы неплохо как-то решить эту проблему? В день, когда ее отключат (да-да, давайте быть честными, мало кто позаботится о вопросе заранее).
И тут заходите вы на онлайнер, чтобы купить себе водонагреватель, и видите, что привезут вам его тогда, когда воду-то у вас уже включат. Вот вам и простой ответ:
магазин Б, для которого catalog.onliner.by был "очень эффективным",
доставлял в течение 1-2 дней.
Мораль: Мы часто видим ситуации, когда кажется, что во всем виновата плохая реклама, но
если копнуть глубже, оказывается:- чтобы дозвониться, нужно 7 минут прождать в очереди в кол-центре
- отсутствует доставка или она через длительный срок, или в неудобное время
- нет самовывоза
- более высокая цена на тот же товар по сравнению с другими продавцами
- товаров постоянно нет в наличии и это не отражено в каталоге
- плохие отзывы или их малое количество
Поэтому прежде чем сделать выводы о том, какие каналы рекламы для вас эффективны,
обязательно учитывайте все факторы! Мы со своими клиентами всегда пытаемся рассматривать ситуацию под разными углами, что наталкивает иногда на очаровательные открытия.